Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi sẽ thực hiện việc trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

  1. Sản phẩm Chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc…)
  2. Sản phẩm Chúng tôi giao bị lỗi hoặc đã qua sử dụng

I. Danh mục sản phẩm áp dụng trả hàng

– Chúng tôi áp dụng chính sách trả hàng cho các sản phẩm được mua tại hệ thống cửa hàng Chúng tôi sau đây:

Giày, dép, túi xác, nịt thắt lưng

II. Điều kiện trả hàng hoàn tiền:

Thời gian: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

– Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định được nêu rõ trong Chính sách trả hàng của chúng tôi để đảm bảo rằng sản phẩm/ hàng hóa yêu cầu trả thỏa mãn tất cả điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm thực hiện trả phải được Quý khách đặt mua online hoặc mua tại hệ thống cửa hàng Chúng tôi.
  • Sản phẩm nằm trong Danh mục sản phẩm áp dụng trả hàng.
  • Sản phẩm còn mới 100% và nguyên vẹn; không trầy xước; còn nguyên tem, nhãn mác, vỏ hộp còn nguyên vẹn, không móp méo.
  • Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không dính các vết mỹ phẩm, không nhiễm mùi như nước hoa, kem cạo râu, chất khử mùi cơ thể hay khói thuốc lá…
  • Các bộ phận, chi tiết, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng, quà tặng kèm (nếu có) phải còn đầy đủ và chưa có dấu hiệu sử dụng.

III. Chi phí hoàn hàng về shop

– Trong trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.

– Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng không muốn nhận sản phẩm sau khi đã đặt hàng: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng.

IV. HƯỚNG DẪN CHUYỂN HOÀN HÀNG HÓA

  • Gọi điện về số Hotline 0971 449 531 thông báo yêu cầu chuyển hoàn hàng hóa và hoàn tiền.
  • Đóng gói hàng hóa (sản phẩm còn nguyên vẹn (chưa xé tem mác) + quà tặng (nếu có)
  • Chuyển hàng về shop:
    *Cách 1: trả sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng Khách hàng có nhu cầu trả lại sản phẩm đã mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng hoặc mua online tại website website, có thể mang sản phẩm đến một trong số các cửa hàng sau đây để thực hiện việc trả hàng hoàn tiền:

    • HỒ CHÍ MINH

      • Quận Tân Bình: 491 – 181B Trường Chinh, P.14
    • HÀ NỘI

      • Quận Hai Bà Trưng: 122 Bà TriệuEmail:hanhadw10@gmail.comHotline:  0971 449 531

    *Cách 2: Gửi trả sản phẩm qua đường bưu điện

    Khách hàng ở những khu vực không có cửa hàng của Chúng tôi hoặc sản phẩm quý khách muốn trả không có ở cửa hàng, khi có nhu cầu trả sản phẩm đã mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Chúng tôi hoặc mua online tại website website, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm sản phẩm và quà tặng (nếu có) về Chúng tôi tại địa chỉ:

    Cửa hàng Chúng tôi

    • HỒ CHÍ MINH

      • Quận Tân Bình: 491 – 181B Trường Chinh, P.14
    • HÀ NỘI

      • Quận Hai Bà Trưng: 122 Bà Triệu

    – Trên bưu phẩm ghi rõ “YÊU CẦU TRẢ HÀNG HOÀN TIỀN”.

V. Thời gian trả hàng và hoàn tiền:

– Thời gian áp dụng đổi trả hàng hóa mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Chúng tôi là 14 ngày kể từ ngày mua.

– Đối với khách hàng mua online, thời gian đổi trả là 14 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm.

Thời gian hoàn tiền:

  • Chúng tôi sẽ hoàn ngay bằng tiền mặt cho quý khách hàng khi quý khách thực hiện việc trả hàng tại cửa hàng.
  • Chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của quý khách, thời gian chuyển khoản muộn nhất là sau 24h khi shop nhận được hàng quý khách trả. Hoặc có thể sử dụng hình thức COD (thu tiền khi nhận hàng) khi thực hiện việc trả hàng qua đường bưu điện. (Quý khách vui lòng nghi đúng số tiền thu hộ bằng tiền hàng khi mang sản phẩm ra bưu điện để gửi)