Chính sách giao nhận hàng

Đối tượng áp dụng

– Chúng tôi áp dụng chính sách giao nhận cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm của Chúng tôi qua kênh bán hàng online.

Danh mục sản phẩm và phạm vi vận chuyển

1. Danh mục sản phẩm:

Chúng tôi áp dụng chính sách giao nhận tất cả sản phẩm được thực hiện giao dịch mua bán qua kênh bán hàng thương mại điện tử của Chúng tôi, bao gồm:

Giày nam, túi xách, dây nịt, ví.

2. Phạm vi vận chuyển:

Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

3. Hình thức và chi phí vận chuyển

Chúng tôi sử dụng hình thức vận chuyển nhanh của nhà vận chuyển Viettel post. Sản phẩm sẽ tới tay quý khách hàng sau 3 đến 5 ngày làm việc. MIỄN PHÍ vận chuyển toàn quốc cho mọi mặt hàng shop bán.

4. Những lưu ý khi nhận hàng

– Chúng tôi luôn cố gắng phối hợp với các đơn vị vận chuyển thực hiện dịch vụ vận chuyển đến khách hàng theo thời gian công bố. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt như thiên tai, thời tiết, giao thông…mà Chúng tôi không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng sẽ dài hơn thực tế. Với trường hợp khách quan trên Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục trong khả năng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng một cách tốt nhất có thể.

– Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở… đầy đủ chứng từ của Chúng tôi, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của Chúng tôi qua số điện thoại  0372 166 199 để xử lý kịp thời.

– Nếu sản phẩm sai mã, hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo…cần thông báo ngay với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Chúng tôi qua số điện thoại 0372 166 199 để được hỗ trợ.

– Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển từ kho Chúng tôi đến khách hàng.

– Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… sau khi khách hàng ký nhận hàng mà không có ghi chú hay ý kiến về sản phẩm.

– Sau khi đơn hàng được xử lý hoàn tất, Bộ phận chăm sóc khách hàng của Chúng tôi sẽ gửi khách hàng mã theo dõi đơn hàng. Tuy nhiên, một số đơn vị vận chuyển không thường xuyên cập nhật tình trạng đơn hàng, trong trường hợp đó quý khách vui lòng nhận hàng theo thời gian gói vận chuyển.